Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Joyas Paradiso
Última actualización: 18/07/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web de Joyas Paradiso. Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, aceptas los presentes términos, junto con nuestra Política de privacidad y de Devoluciones y garantía.
1) Identificación de la tienda
Razón social: Astro Ecommerce SpA
RUT: 77.369.624-1
Nombre de fantasía: Joyas Paradiso
Mail de contacto: [email protected]
WhatsApp: +56 9 5784 1607
2) Aceptación de estos términos
El acceso y uso de este sitio, así como las compras realizadas a través de él, se rigen por estos Términos y Condiciones y por la legislación aplicable en Chile.
Al realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos en forma clara y comprensible.
3) Uso del sitio web
Al usar este sitio, te comprometes a:
- Entregar información veraz y actualizada al realizar compras o contactar a la tienda.
- No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que afecten su funcionamiento.
- No intentar acceder a sistemas, bases de datos o contenidos restringidos sin autorización.
Joyas Paradiso podrá restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.
4) Cómo comprar en Joyas Paradiso
Para comprar en nuestra tienda:
- Selecciona el/los productos y agrégalos al carrito.
- Ingresa tus datos de contacto y despacho.
- Selecciona el medio de pago disponible.
- Revisa tu pedido y confirma la compra.
- Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
Importante: Es responsabilidad del cliente revisar que los datos ingresados (correo, teléfono, dirección) estén correctos antes de confirmar la compra.
5) Formación del consentimiento y confirmación del pedido
La sola emisión automática de una orden de compra no implica la aceptación definitiva de la transacción. La compra se entenderá perfeccionada una vez que Joyas Paradiso confirme la recepción del pedido y del pago correspondiente, por los medios informados (por ejemplo, correo electrónico).
En ciertos casos, Joyas Paradiso podrá contactar al cliente para validar datos de identidad, pago o despacho, por razones de seguridad.
6) Validación de datos y prevención de fraude
Para proteger a nuestros clientes y a la tienda, Joyas Paradiso puede realizar validaciones de seguridad sobre compras sospechosas o inconsistentes (por ejemplo, verificación de identidad, confirmación telefónica o revisión de antecedentes del pedido).
Si no es posible validar razonablemente la información entregada, Joyas Paradiso podrá dejar sin efecto la compra y realizar la reversa o devolución del pago, según corresponda.
7) Precios y productos
Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
Disponibilidad y stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock después de realizada la compra, te contactaremos para ofrecerte alguna de estas opciones:
- devolución del dinero
- o esperar reposición (si aplica).
8) Medios de pago
Joyas Paradiso ofrece como medios de pago:
- Tarjetas de débito, crédito y prepago.
Los pagos realizados con tarjetas bancarias están sujetos al contrato existente entre el cliente y su banco o entidad emisora. Nuestra tienda no almacena ni accede a los datos sensibles de tu tarjeta, garantizando una transacción segura.
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9) Despacho y entrega
Cobertura y plazos
Realizamos despachos mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según comuna, región, alta demanda, contingencias logísticas o fechas especiales.
Costo del envíoEl costo de envío se calculará durante el proceso de compra, una vez que ingreses el domicilio de entrega. El valor correspondiente será informado antes de confirmar y realizar el pago.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Si la dirección está incompleta o incorrecta, esto puede generar retrasos, devoluciones o costos adicionales de reenvío.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el empaque llega visiblemente dañado, te sugerimos dejar registro y contactarnos lo antes posible.
Mail: [email protected]
WhatsApp: +56 9 5784 1607
10) Retracto y garantía legal
En Joyas Paradiso distinguimos claramente entre:
- Garantía legal: dentro de los 6 meses desde la entrega, en caso de falla del producto.
- Derecho a retracto: en compras realizadas por internet, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Estas materias se regulan en detalle en nuestra página de Devoluciones y Garantía.
11) Garantía legal y derechos del consumidor
Nada de lo señalado en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la ley chilena reconoce a las y los consumidores.
En particular, si un producto nuevo presenta una falla, la persona consumidora puede ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses desde la entrega, pudiendo elegir entre:
- devolución del dinero
- cambio del producto
- reparación gratuita
12) Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio de Joyas Paradiso, incluyendo:
- fotografías
- textos
- descripciones de productos
- diseños gráficos
- logo
- nombre comercial
- elementos visuales de marca
Son de propiedad de Joyas Paradiso o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
13) Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.
Al comprar o registrarte en el sitio, autorizas el tratamiento de tus datos para finalidades asociadas a la compra, despacho, atención al cliente y demás fines informados en dicha política.
14) Comunicaciones
Joyas Paradiso podrá contactarte por correo electrónico, WhatsApp u otros medios informados para:
- confirmar pedidos
- coordinar despachos
- responder consultas
- gestionar retracto o garantía
Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista autorización o suscripción previa, y podrás solicitar la baja en cualquier momento.
15) Fuerza mayor o caso fortuito
Joyas Paradiso no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como por ejemplo:
- cortes de servicios
- fallas de plataformas externas
- problemas logísticos del courier
- desastres naturales
- huelgas
- contingencias sanitarias u otras situaciones de fuerza mayor
En estos casos, haremos lo posible por informar oportunamente y buscar una solución razonable.
16) Modificaciones a estos términos
Joyas Paradiso podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por cambios legales, operativos o de funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
17) Legislación aplicable y competencia
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa chilena de protección al consumidor y demás legislación aplicable.
18) Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
Mail: [email protected]
WhatsApp: +56 9 5784 1607
Horario de atención: lunes a sábado, 10:00 a 19:00 horas